Zo herken je een betrouwbare thuisbatterij-installateur
De markt voor thuisbatterijen groeit hard, en daar komen ook partijen op af die vooral snel willen verkopen. Gelukkig is een betrouwbare installateur goed te herkennen, nog voordat er iemand over de vloer komt. Dit zijn de punten waar jullie op kunnen letten, en wat je bij twijfel zelf checkt.
Gepubliceerd op
Waaraan herken je een betrouwbare installateur in één oogopslag?
- 1Certificeringen die je kunt controleren: InstallQ, KIWA, werken volgens NEN 1010 en NEN 3140, monteurs met VCA.
- 2Eerst meten, dan pas een prijs. Een technicus die in de meterkast kijkt, geen verkoper die meteen wil tekenen.
- 3Alles op papier: een vaste prijs met wat er wél en niet in zit, en garantie op zowel het product als de installatie.
- 4Bereikbaar, ook na de installatie: een telefoonnummer waar een mens opneemt.
Geen van deze punten is op zichzelf een garantie, maar samen vertellen ze veel. Een bedrijf dat dit allemaal op orde heeft, heeft weinig te verbergen. Hieronder lopen we ze één voor één langs.
Welke certificeringen en normen horen erbij?
Een thuisbatterij hangt aan jullie elektrische installatie, dus het werk moet gewoon volgens de normen gebeuren. Dit zijn de certificeringen en normen waar jullie naar kunnen vragen:
- InstallQ. De erkenningsregeling voor installatiebedrijven in Nederland. Erkende bedrijven staan in het openbare register van InstallQ, dus dit is in een paar minuten zelf te controleren.
- KIWA. Een onafhankelijke certificeerder die toetst of een bedrijf aantoonbaar volgens de geldende regels en processen werkt, en dat periodiek blijft controleren.
- NEN 1010 en NEN 3140. NEN 1010 is de Nederlandse norm voor elektrische laagspanningsinstallaties; het aansluiten van een thuisbatterij valt daaronder. NEN 3140 gaat over veilig werken aan en inspecteren van elektrische installaties.
- VCA. Het veiligheidsdiploma voor de monteurs zelf: wie VCA heeft, is aantoonbaar getraind in veilig werken.
Vraag er gewoon naar. Een bedrijf dat dit op orde heeft, noemt het zonder aarzelen en kan het laten zien. Een bedrijf dat eromheen praat, zegt daarmee ook iets.
Waarom hoort een technicus eerst te meten?
Welke batterij past en wat de installatie kost, hangt af van dingen die je alleen ter plekke goed ziet: heeft de woning een 1-fase of 3-fase aansluiting, hoe vol is de groepenkast, waar kan de batterij staan en hoe loopt de kabelroute. Een serieuze installateur laat daarom eerst een technicus meten en geeft pas daarna een definitieve prijs.
Wie zonder de meterkast te zien een vaste eindprijs belooft, gokt. En die gok betalen jullie later vaak terug in meerwerk dat er ineens bij komt. Let ook op wie er langskomt: een technicus die meet is iets anders dan een verkoper die aan de keukentafel wil afsluiten.
Wat moet er op papier staan?
- Een vaste prijs. Niet een vanafprijs of een indicatie, maar een vast bedrag op papier, met daarbij wat er wél en niet in zit: installatie, aanpassingen aan de meterkast, kabelroute en eventueel meerwerk.
- Garantie op het product én op de installatie. Dat zijn twee verschillende dingen. Productgarantie dekt de batterij zelf; installatiegarantie dekt het werk. Vraag ook wie het aanspreekpunt is als er iets kapot gaat: één loket is overzichtelijker dan een fabrikant én een losse installateur.
- Hoe lang de prijs geldig is en hoe jullie kunnen annuleren. Een nette aanbieder geeft jullie rustig de tijd om te vergelijken en zet de voorwaarden gewoon op papier.
Hoe belangrijk is een bereikbaar telefoonnummer?
Belangrijker dan het lijkt. Vóór de koop is het nummer handig voor vragen; ná de installatie is het jullie lijntje als er iets is met het systeem. Een installateur die alleen via een webformulier of chatbot bereikbaar is, is bij een storing ook alleen via dat formulier bereikbaar.
De test is simpel: bel het nummer op de website eens voordat jullie tekenen. Wordt er opgenomen, en door iemand die jullie vragen kan beantwoorden? Een lokaal of vast nummer dat gewoon werkt, zegt meer dan welke slogan ook.
Wat check je bij twijfel?
Twijfelen jullie ergens over? Drie checks die samen een kwartier kosten:
Zoek het bedrijf op in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel: bestaat het, hoe lang is het ingeschreven en klopt de naam op de offerte met de inschrijving?
Liefst op meerdere plekken. Let op of reviews concreet zijn (plaats, systeem, ervaring met de monteurs) en hoe het bedrijf reageert als er eens iets misging.
Stel de vragen uit dit artikel: welke certificeringen, wie komt er meten, hoe zit de garantie? Aan dat ene gesprek merken jullie vaak genoeg.
Blijft er twijfel hangen, dan is dat ook een antwoord. Er zijn genoeg installateurs; jullie hoeven niet in zee met de eerste die toevallig aanbelde.
Eerst meten, dan een vaste prijs
Bij de Wattcheck komt een technicus langs, meet de meterkast en rekent jullie situatie door. Geen verkoopgesprek; daarna krijgen jullie een vaste prijs op papier. En ons zelf checken mag altijd: bel 050 211 36 27.