Bestel nu. Dan sta je vooraan. Installatie vanaf augustus. De eerste leveringen starten in de eerste week van augustus. Vanaf dan geldt: binnen 3 weken van klik tot installatie.
We schrijven onze voorwaarden zoals we ze zelf willen lezen: duidelijk, eerlijk, zonder juridisch geneuzel. Versie 1.0, juni 2026.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, klantbezoeken, adviezen, technische schouwen, leveringen, installaties, service, onderhoud, monitoring en aansturing van thuisbatterijen, laadvoorzieningen en aanverwante producten en diensten door Aardig Watt B.V., handelend onder de naam Krijg nou Watt!, hierna: KNW.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
KNW: Aardig Watt B.V., handelend onder de naam Krijg nou Watt!
Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die met KNW een overeenkomst sluit of een reservering plaatst.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Reservering: de online reservering voor het traject van advies, klantbezoek, technische schouw en eventuele deellevering.
Klantbezoek: het bezoek waarbij KNW of een door KNW aangewezen partij de technische situatie controleert, eventueel meerwerk bepaalt, de klant informeert en eventueel voorbereidende componenten aflevert.
Technische schouw: digitale, fysieke of gecombineerde beoordeling van de technische uitvoerbaarheid van het project.
Aflever- en Schouwbevestiging: het document waarin de uitkomst van het klantbezoek, de technische controle, de eventuele deellevering, het eventuele meerwerk en de vervolgstap worden vastgelegd.
Opdrachtsbevestiging: de definitieve opdracht waarin onder meer configuratie, prijs, standaard inbegrepen werkzaamheden, meerwerk, betaling, planning en toepasselijke voorwaarden worden vastgelegd.
Systeem: het thuisbatterijsysteem en alle bijbehorende componenten, software, apps, monitoring, accessoires en eventuele laadvoorzieningen.
Voorbereidende componenten: onderdelen die vóór installatie kunnen worden geleverd, zoals gateway, montagevoet, noodstop, werkschakelaar, meterkastmateriaal, laadvoorziening of andere accessoires.
Productspecifieke materialen: producten, onderdelen of componenten die voor het project van opdrachtgever worden besteld, gereserveerd, samengesteld, geïndividualiseerd, toegewezen of geleverd.
Toewijzing: het administratief, juridisch of feitelijk bestemmen van producten of materialen voor het project van opdrachtgever.
Bewaring voor opdrachtgever: het houden van toegewezen materialen door KNW, leverancier, transporteur, installatiepartner, zelfstandige, onderaannemer, monteur, depot of andere aangewezen partij.
Definitieve projectstart: het moment waarop KNW na opdracht en betaling productspecifieke materialen mag bestellen, reserveren, toewijzen, laten bewaren, logistiek mag plannen en installatiecapaciteit mag reserveren.
Uitvoerende partij: KNW of een door KNW ingeschakelde werknemer, zelfstandige, installatiepartner, transporteur, onderaannemer of derde.
Klantportaal: digitale omgeving voor gegevens, documenten, akkoord, betaling, planning, status en communicatie.
Standaardinstallatie: de werkzaamheden en materialen die volgens de opdrachtsbevestiging standaard zijn inbegrepen.
Meerwerk: werkzaamheden, materialen of aanpassingen buiten de standaardinstallatie.
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, adviezen, reserveringen, klantbezoeken, technische schouwen, deelleveringen, opdrachtsbevestigingen, leveringen, installaties, werkzaamheden, diensten, service en nazorg van KNW.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien KNW deze schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
Bij strijd tussen de opdrachtsbevestiging en deze algemene voorwaarden gaat de opdrachtsbevestiging voor.
Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Adviezen, berekeningen, simulaties, configuraties, opbrengstverwachtingen en aanbiedingen worden gebaseerd op beschikbare informatie, waaronder klantgegevens, foto’s, video’s, vragenlijsten, openbare gegevens, woninggegevens, zonnepanelen, energieverbruik, netbeheerderinformatie, verzekeraar-eisen voor zover door opdrachtgever gedeeld en fabrikantinformatie.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten en rekenfouten binden KNW niet.
Afbeeldingen, voorbeelden, visuals en productweergaven zijn indicatief.
KNW mag een configuratie aanpassen indien dit technisch, wettelijk, praktisch, logistiek of veiligheidstechnisch noodzakelijk is, mits opdrachtgever daarover tijdig wordt geïnformeerd en de wijziging niet onredelijk nadelig is.
Een online reservering is een reservering voor het traject van advies, klantbezoek, technische schouw en eventuele deellevering van voorbereidende componenten.
Een reservering is nog geen definitieve koop- of installatieopdracht.
Bij reservering betaalt opdrachtgever een reserveringsbedrag van €149 inclusief btw, tenzij anders vermeld. Dit bedrag wordt verrekend met de opdrachtsom indien opdrachtgever na het klantbezoek opdracht geeft.
Opdrachtgever moet binnen 7 kalenderdagen na reservering een datum of tijdvak kiezen voor het klantbezoek, indien KNW meerdere datums of tijdvakken aanbiedt.
Tot ondertekening van de opdrachtsbevestiging kan opdrachtgever de reservering kosteloos annuleren via het klantportaal. Het reserveringsbedrag wordt dan terugbetaald, tenzij opdrachtgever uitdrukkelijk heeft ingestemd met reeds uitgevoerde betaalde werkzaamheden of tenzij anders wettelijk toegestaan.
KNW mag een reservering weigeren, aanpassen of beëindigen indien uitvoering technisch, financieel, juridisch, logistiek of veiligheidstechnisch niet verantwoord is.
Het project verloopt in beginsel als volgt:
KNW mag de volgorde aanpassen indien dit nodig is voor veiligheid, uitvoerbaarheid, logistiek of planning, mits dit niet onredelijk nadelig is voor opdrachtgever.
Indien KNW een 21-dagenbelofte communiceert, betekent dit dat KNW ernaar streeft het systeem binnen 21 kalenderdagen na de online reservering te installeren.
De 21-dagenbelofte geldt alleen indien opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen na reservering een door KNW aangeboden datum of tijdvak kiest voor het klantbezoek met technische schouw en eventuele deellevering.
Daarnaast geldt de 21-dagenbelofte alleen indien opdrachtgever tijdig alle noodzakelijke medewerking verleent, waaronder:
Indien opdrachtgever niet binnen 7 kalenderdagen na reservering een klantbezoekdatum kiest, vervalt de 21-dagenbelofte gerekend vanaf de oorspronkelijke reserveringsdatum. KNW plant de installatie dan op basis van de eerstvolgende redelijke beschikbaarheid.
Indien vertraging ontstaat door opdrachtgever, ontbrekende informatie, ontbrekende betaling, ontbrekende toestemming, geweigerd meerwerk, onveilige omstandigheden, technische blokkades of omstandigheden buiten de redelijke invloed van KNW, wordt de 21-dagenperiode opgeschort voor de duur van die vertraging.
De 21-dagenbelofte is geen fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk in de opdrachtsbevestiging is overeengekomen. Overschrijding geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting, ontbinding of opschorting, tenzij de wet anders bepaalt.
Tijdens het klantbezoek kan KNW of een uitvoerende partij de technische situatie controleren. Daarbij kan onder meer worden gekeken naar meterkast, hoofdzekering, fase-aansluiting, slimme meter, zonnepanelen, kabelroute, plaatsingslocatie, bouwkundige staat, ruimte, bereikbaarheid, brandveiligheid, internet/wifi, verzekeraar-eisen en eventueel meerwerk.
KNW kan tijdens of rondom het klantbezoek voorbereidende componenten afleveren, zoals gateway, montagevoet, noodstop, werkschakelaar, meterkastmateriaal, laadvoorziening of andere in het klantdossier vermelde onderdelen.
Aflevering van voorbereidende componenten vóór volledige betaling betekent niet dat opdrachtgever eigenaar is van deze componenten. Tot volledige betaling blijven deze componenten eigendom van KNW.
Opdrachtgever tekent bij aflevering voor ontvangst. Geleverde materialen worden vastgelegd in de Aflever- en Schouwbevestiging.
Opdrachtgever bewaart afgeleverde componenten zorgvuldig, droog, veilig en vorstvrij en mag deze niet openen, installeren, gebruiken, verplaatsen naar een ongeschikte locatie, verkopen, verpanden, wijzigen of door derden laten installeren.
Indien opdrachtgever na het klantbezoek geen opdracht geeft, moet opdrachtgever afgeleverde componenten op eerste verzoek aan KNW retourneren of beschikbaar houden voor ophalen door KNW.
Zichtbare schade aan geleverde componenten moet direct bij aflevering worden vermeld.
KNW beoordeelt uitvoerbaarheid op basis van digitale informatie, fysieke controle of een combinatie daarvan.
Opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie over onder meer meterkast, hoofdzekering, fase-aansluiting, slimme meter, zonnepanelen, elektrische installatie, plaatsing, kabelroute, ruimte, bouwkundige staat, vergunningen, VvE, verhuurder, verzekeraar, netbeheerder en overige bijzonderheden.
Gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
KNW is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren bij een onveilige installatie, onvoldoende ruimte, ongeschikte plaatsing, bouwkundige risico’s, ontbrekende toestemmingen, strijd met wet- of regelgeving, strijd met fabrikantvoorschriften of strijd met veiligheidsnormen.
Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden gelden als meerwerk.
Indien opdrachtgever noodzakelijk meerwerk weigert, mag KNW uitvoering opschorten of beëindigen en gemaakte kosten doorbelasten, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
De standaardinstallatie omvat uitsluitend de werkzaamheden en materialen die in de opdrachtsbevestiging als inbegrepen zijn opgenomen.
Tenzij in de opdrachtsbevestiging anders is vermeld, omvat de standaardinstallatie in ieder geval:
De standaardinstallatie omvat niet:
Werkzaamheden buiten de standaardinstallatie gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt vooraf aan opdrachtgever voorgelegd en pas uitgevoerd na akkoord, tenzij onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is voor veiligheid of behoud van het werk.
De meerwerkprijzen worden vermeld in de opdrachtsbevestiging, het klantportaal of de op dat moment geldende prijslijst van KNW.
Indien opdrachtgever noodzakelijk meerwerk weigert en veilige of verantwoorde uitvoering daardoor niet mogelijk is, mag KNW de opdracht opschorten of beëindigen. Reeds gemaakte kosten kunnen dan worden doorbelast, voor zover wettelijk toegestaan.
Btw-teruggave via De Centrale betreft hulp of begeleiding via een derde partij. KNW garandeert niet dat opdrachtgever recht heeft op btw-teruggave of dat een verzoek door de Belastingdienst wordt geaccepteerd.
Noodstroom is standaard inbegrepen bij ieder KNW-thuisbatterijpakket.
Met noodstroom bedoelt KNW dat het systeem bij stroomuitval, binnen de technische mogelijkheden van het gekozen systeem, tijdelijk stroom kan leveren aan daarvoor geschikte en aangesloten groepen of verbruikers.
Noodstroom betekent niet automatisch dat de volledige woning, alle apparaten, alle fasen of onbeperkt vermogen beschikbaar blijven tijdens stroomuitval.
De werking en duur van noodstroom zijn afhankelijk van onder meer:
Indien voor een specifieke noodstroomwens aanvullende werkzaamheden, aparte groepen, aanpassing van de meterkast, extra bekabeling of andere voorzieningen nodig zijn, kan dit als meerwerk worden aangeboden.
KNW garandeert geen ononderbroken stroomvoorziening, geen volledige woning-back-up en geen werking van alle apparaten tijdens stroomuitval, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk in de opdrachtsbevestiging is overeengekomen.
De definitieve koop- en installatieopdracht komt pas tot stand nadat opdrachtgever de opdrachtsbevestiging schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd.
De opdrachtsbevestiging bevat in ieder geval de gekozen configuratie, prijs, standaard inbegrepen werkzaamheden, eventueel meerwerk, betalingsvoorwaarden, planning en toepasselijke documenten.
Na ondertekening wordt de reservering onderdeel van de opdracht en wordt het reserveringsbedrag verrekend met de opdrachtsom.
KNW is niet verplicht productspecifieke materialen te bestellen, materialen aan opdrachtgever toe te wijzen, installatiecapaciteit definitief te reserveren of installatie uit te voeren zolang de opdrachtsbevestiging niet is geaccepteerd en de volledige betaling of het financieringsakkoord niet definitief is ontvangen.
De volledige opdrachtsom moet zijn ontvangen voordat KNW overgaat tot definitieve projectstart, productspecifieke bestelling, toewijzing, definitieve installatieplanning en installatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling vindt plaats via klantportaal, betaallink, bankoverschrijving, pinbetaling of een andere door KNW aangeboden betaalmethode.
Bij financiering geldt dat de financiering definitief goedgekeurd en onvoorwaardelijk beschikbaar moet zijn voordat KNW definitief start.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor voldoende betaallimiet en tijdige betaling.
Bij niet-tijdige betaling mag KNW uitvoering opschorten en extra kosten doorbelasten, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij uitblijven van betaling na aanmaning zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
De definitieve projectstart vindt plaats zodra aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
Vanaf definitieve projectstart mag KNW productspecifieke materialen bestellen, reserveren, samenstellen, administratief toewijzen, laten bewaren, logistiek plannen, installatiecapaciteit reserveren en uitvoerende partijen inschakelen.
Vanaf dit moment maakt KNW kosten en gaat KNW verplichtingen aan voor het project van opdrachtgever.
Alle producten, componenten en materialen blijven eigendom van KNW totdat opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
Na volledige betaling wordt opdrachtgever eigenaar van:
Deze eigendomsoverdracht geldt ongeacht waar de materialen zich op dat moment bevinden, waaronder bij KNW, leverancier, transporteur, depot, logistieke partner, installatiepartner, zelfstandige, onderaannemer, monteur of een andere door KNW aangewezen partij.
Voor zover nodig geldt deze bepaling als levering en bezitsverschaffing voor opdrachtgever. KNW of de betreffende derde houdt de materialen vanaf dat moment voor opdrachtgever totdat fysieke aflevering, installatie of oplevering plaatsvindt.
Indien bepaalde materialen op het moment van volledige betaling nog niet voldoende zijn geïndividualiseerd of toegewezen, verkrijgt opdrachtgever een aanspraak op levering van de overeengekomen materialen. Eigendom gaat dan over zodra deze materialen voldoende zijn geïndividualiseerd of aan het project zijn toegewezen.
KNW legt de toewijzing waar mogelijk vast in het klantdossier, bijvoorbeeld met ordernummer, producttype, serienummer, picklijst, voorraadlocatie, leverbon, installateursopdracht of andere identificatie.
Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, mag opdrachtgever producten niet verkopen, verpanden, bezwaren, overdragen, openen, wijzigen, gebruiken of door derden laten installeren.
Het risico van producten die fysiek aan opdrachtgever zijn afgeleverd, gaat over op opdrachtgever vanaf aflevering, voor zover wettelijk toegestaan.
Het risico van productspecifieke materialen die nog niet fysiek aan een consument zijn afgegeven, gaat niet eerder over dan wettelijk toegestaan.
Eigendomsoverdracht, toewijzing en bewaring laten wettelijke consumentenrechten, herroepingsrechten, conformiteitsrechten en garanties onverlet.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan het risico vanaf toewijzing, levering, opslag, transport of een ander overeengekomen moment overgaan.
Indien opdrachtgever consument is en sprake is van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
KNW informeert opdrachtgever vooraf over bestaan, voorwaarden, termijn en uitoefening van het herroepingsrecht.
Opdrachtgever kan KNW uitdrukkelijk verzoeken om vóór afloop van een eventuele bedenktijd te starten of door te gaan met uitvoering. Dit verzoek kan worden vastgelegd in het klantportaal, de opdrachtsbevestiging, de Aflever- en Schouwbevestiging of een andere duurzame gegevensdrager.
Indien KNW op verzoek van opdrachtgever al uitvoering heeft gegeven, kan opdrachtgever bij herroeping een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde goederen, uitgevoerde werkzaamheden, klantbezoek, technische schouw, logistiek, retourkosten, de-installatie, waardevermindering, toegewezen productspecifieke materialen, gereserveerde capaciteit en overige aantoonbare kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Toewijzing of bewaring van productspecifieke materialen beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet, maar kan relevant zijn voor aantoonbaar gemaakte kosten na uitdrukkelijk verzoek tot uitvoering.
Het enkele kiezen uit standaardmodellen, standaardcapaciteiten of standaardopties maakt een product niet automatisch wettelijk maatwerk.
Indien een product aantoonbaar volgens persoonlijke specificaties is vervaardigd, niet geprefabriceerd is en duidelijk persoonlijk bestemd is, kan herroeping voor dat product zijn uitgesloten indien KNW dit vooraf duidelijk vermeldt.
Tot ondertekening van de opdrachtsbevestiging kan opdrachtgever de reservering kosteloos annuleren via het klantportaal.
Na ondertekening van de opdrachtsbevestiging kan opdrachtgever tot definitieve projectstart schriftelijk annuleren.
Bij annulering vóór definitieve projectstart kan KNW reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbare kosten in rekening brengen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
Na definitieve projectstart kan niet meer kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering na definitieve projectstart is opdrachtgever gehouden gemaakte en nog te maken kosten te vergoeden, waaronder bestelde of toegewezen materialen, leverancierskosten, transport, opslag, installatiecapaciteit, werkzaamheden, administratie en overige aantoonbare kosten.
KNW kan daarnaast een administratievergoeding van €250 inclusief btw rekenen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
KNW zal kosten op verzoek specificeren.
KNW mag gebruikmaken van werknemers, zelfstandigen, installatiepartners, transporteurs, onderaannemers en andere uitvoerende partijen.
KNW blijft het primaire aanspreekpunt voor opdrachtgever.
KNW bepaalt welke uitvoerende partij wordt ingezet en mag deze vervangen indien dit nodig of wenselijk is voor veilige, efficiënte of tijdige uitvoering.
Aan een eerder gecommuniceerde uitvoerende partij kunnen geen rechten worden ontleend.
Leverings- en installatiedata zijn indicatief totdat KNW deze definitief bevestigt.
KNW mag planning wijzigen door materiaalbeschikbaarheid, logistiek, ziekte, weer, veiligheid, technische redenen, uitloop, omstandigheden bij opdrachtgever of omstandigheden bij uitvoerende partijen.
Opdrachtgever zorgt voor aanwezigheid, bereikbaarheid, toegang, vrije werkruimte, toegankelijke meterkast, benodigde voorbereiding, juiste informatie, toestemmingen en veilige omstandigheden.
Indien levering, klantbezoek, schouw of installatie niet kan doorgaan door omstandigheden aan de zijde van opdrachtgever, mogen extra kosten worden doorbelast.
Opdrachtgever zorgt voor juiste informatie, veilige toegang, vrije werkruimte, aanwezigheid van een beslissingsbevoegde meerderjarige en benodigde toestemmingen van bijvoorbeeld VvE, verhuurder, gemeente, verzekeraar of netbeheerder.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat van woning, meterkast, elektrische installatie, constructie, muren, vloeren, dak, kruipruimte en overige bouwkundige onderdelen.
Opdrachtgever meldt vooraf relevante omstandigheden zoals asbest, vocht, zwakke constructie, brandgevaar, elektrische gebreken, eerdere storingen, afwijkende aansluiting, monumentale status, beschermd gebied, verzekeringsvoorwaarden, netbeheerderbeperkingen en andere bijzonderheden.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor internet, wifi, slimme meter, datatoestemming en randvoorwaarden voor monitoring, aansturing en app-functionaliteit.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor benodigde toestemmingen, meldingen en goedkeuringen van onder meer VvE, verhuurder, gemeente, netbeheerder en verzekeraar.
Opdrachtgever moet vóór ondertekening van de opdrachtsbevestiging zelf controleren of plaatsing van een thuisbatterij, energieopslagsysteem, laadvoorziening of aanverwante installatie gevolgen heeft voor opstalverzekering, inboedelverzekering, aansprakelijkheidsverzekering of andere verzekering.
Opdrachtgever moet eventuele eisen, voorwaarden of beperkingen van de verzekeraar vóór ondertekening van de opdrachtsbevestiging schriftelijk of via het klantportaal aan KNW doorgeven, voor zover deze relevant zijn voor plaatsing, locatie, montage, brandveiligheid, bereikbaarheid, documentatie of gebruik.
KNW geeft geen verzekeringsadvies en is niet verantwoordelijk voor dekking, premies, uitsluitingen, voorwaarden, acceptatie of afwijzing door een verzekeraar.
Aanvullende eisen van verzekeraar, VvE, verhuurder, netbeheerder, gemeente of andere derden kunnen leiden tot meerwerk, aangepaste plaatsing, vertraging of beëindiging van de opdracht indien veilige of verantwoorde uitvoering niet mogelijk is.
Indien opdrachtgever geen verzekeringsvoorwaarden of aanvullende eisen aan KNW doorgeeft, mag KNW ervan uitgaan dat er geen aanvullende eisen gelden voor uitvoering.
KNW installeert het systeem volgens toepasselijke wet- en regelgeving, fabrikantvoorschriften, geldende installatievoorschriften en redelijke veiligheidseisen.
Voor energieopslagsystemen waarop PGS 37-1 formeel van toepassing is, hanteert KNW de toepasselijke eisen en veiligheidsmaatregelen uit PGS 37-1, voor zover deze zien op de door KNW te leveren en te installeren onderdelen en werkzaamheden.
Voor thuisbatterijsystemen waarop PGS 37-1 niet formeel van toepassing is, waaronder kleinere systemen, hanteert KNW vrijwillig de relevante veiligheidsuitgangspunten uit PGS 37-1, voor zover deze passend, redelijk en technisch toepasbaar zijn binnen een particuliere woning of kleinzakelijke locatie.
Dit betekent niet dat ieder systeem onder de formele reikwijdte van PGS 37-1 valt. Het betekent wel dat KNW bij technische schouw, plaatsingskeuze, montage, bereikbaarheid, documentatie en oplevering werkt vanuit een verhoogd veiligheidsniveau.
Indien locatie, constructie, meterkast, kabelroute, omgeving, verzekeraar-eisen of andere omstandigheden niet voldoen aan veiligheidseisen van KNW, fabrikantvoorschriften of relevante PGS 37-1-uitgangspunten, mag KNW de installatie weigeren, aanpassen, opschorten of alleen uitvoeren na akkoord op noodzakelijk meerwerk.
KNW en uitvoerende partijen mogen werkzaamheden weigeren, opschorten of afbreken bij onveilige of onverantwoorde situaties, zoals een onveilige meterkast, ondeugdelijke elektrische installatie, onvoldoende ruimte, ongeschikte plaatsing, brandgevaar, bouwkundige gebreken, onveilige werkomstandigheden, agressie, strijd met fabrikantvoorschriften of strijd met wet- en regelgeving.
Na installatie wordt het systeem waar mogelijk in werking gesteld en opgeleverd.
Bij oplevering wordt een opleverdossier opgesteld of aangevuld met relevante gegevens, foto’s, serienummers, instellingen, garantie-informatie en eventuele bijzonderheden.
Opdrachtgever is aanwezig of wijst een bevoegde vertegenwoordiger aan.
Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg en worden binnen redelijke termijn hersteld.
Op producten gelden fabrieksgaranties. Op installatiewerk geldt de overeengekomen installatiegarantie, tenzij anders vermeld in de opdrachtsbevestiging.
Garantie geldt niet bij onjuist gebruik, schade of wijzigingen door derden, onvoldoende onderhoud, bestaande gebreken, internet-/wifi-/softwareproblemen, netspanningsproblemen, weersinvloeden, brand, water, vocht, vorst, ongedierte, niet opvolgen van instructies, normale slijtage of cosmetische afwijkingen zonder invloed op werking.
Wettelijke rechten van consumenten bij non-conformiteit blijven gelden.
KNW levert en installeert het batterijpakket dat in de opdrachtbevestiging is opgenomen. De levering en installatie zijn afhankelijk van beschikbaarheid van het batterijpakket, gateways, montagevoeten, onderdelen en overige benodigde materialen bij KNW, haar leveranciers, fabrikanten, importeurs en logistieke partners.
Genoemde leverings- en installatiedata zijn verwachte data, tenzij in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk staat dat sprake is van een vaste of uiterste leveringsdatum.
Indien het gekozen batterijpakket of een noodzakelijk onderdeel tijdelijk niet tijdig leverbaar is, informeert KNW de klant zo snel mogelijk.
In dat geval krijgt de klant twee opties:
Indien de klant akkoord gaat met latere levering en/of installatie, wordt een nieuwe verwachte leverings- of installatiedatum vastgelegd. Dit akkoord betekent niet dat de klant afstand doet van wettelijke rechten.
Indien KNW ook binnen de nieuw afgesproken termijn niet kan leveren of installeren, neemt KNW opnieuw contact op met de klant. De klant krijgt dan opnieuw de keuze tussen kosteloos annuleren of akkoord gaan met verdere vertraging.
KNW levert geen ander batterijpakket, ander systeem of afwijkende configuratie zonder voorafgaand akkoord van de klant.
Vertraging door tijdelijke niet-beschikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of een wettelijke verplichting tot schadevergoeding.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Voor bepaalde functionaliteiten zijn software, apps, internet, slimme meter, cloudomgeving, fabrikantportaal of externe energiediensten nodig.
KNW garandeert niet dat software, apps, portalen, monitoring, energiediensten of datakoppelingen altijd foutloos, ononderbroken of beschikbaar zijn.
KNW is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen door fabrikantsoftware, energieleveranciers, netbeheerders, slimme meters, internetproviders, externe platforms, cloudproviders, API-wijzigingen of ingetrokken toestemming.
Bij toestemming voor slimme aansturing, monitoring of energiemanagement mag KNW of een aangewezen partij het systeem binnen de overeengekomen kaders uitlezen, monitoren of aansturen.
Intrekken van toestemming kan functionaliteiten beperken.
Voor aanvullende energiediensten, handelsdiensten, onderhoud of abonnementen kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.
Berekeningen, simulaties, adviezen, terugverdientijden, besparingen, rendementen, handelsopbrengsten en prognoses zijn indicatief.
Werkelijke resultaten kunnen afwijken door energieprijzen, dynamische tarieven, terugleververgoedingen, terugleverkosten, saldering, energiebelasting, netbeheertarieven, netcongestie, weer, software-aansturing, gedrag, verbruik, elektrische auto, warmtepomp, gezinssamenstelling, data, energieleveranciers en netbeheerders.
KNW garandeert geen specifieke besparing, opbrengst, terugverdientijd, rendement, handelswinst of verlaging van energiekosten.
KNW is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in wet- en regelgeving, saldering, terugleververgoedingen, energiebelasting, netbeheertarieven, congestiemaatregelen, capaciteitstarieven, subsidies, vergunningseisen, verzekeringseisen, veiligheidseisen of eisen van netbeheerders en overheden.
Aanvullende werkzaamheden of kosten door wijzigingen kunnen als meerwerk worden aangeboden.
KNW is aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van KNW.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KNW of haar leidinggevenden.
KNW is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparing, gemiste opbrengst, gemiste handelsinkomsten, bedrijfsschade, immateriële schade, waardedaling, netcongestie, energieleveranciers, netbeheerders, externe software of wijzigingen in wet- en regelgeving.
KNW is niet aansprakelijk voor schade door bestaande gebreken aan woning, meterkast, elektrische installatie, dak, muur, vloer, fundering of bouwkundige onderdelen.
Installatie-, boor-, montage-, kabel-, graaf- en demontagewerkzaamheden kunnen zichtbare sporen achterlaten. Normale en onvermijdelijke sporen gelden niet automatisch als schade.
Opdrachtgever mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KNW een derde laten herstellen op kosten van KNW, tenzij sprake is van spoed en KNW redelijkerwijs niet bereikbaar is.
Consumentenrechten blijven onverlet.
KNW is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder materiaaltekorten, vertraagde leveringen, transportproblemen, ziekte, stakingen, weersomstandigheden, brand, storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, netbeheerderbeperkingen, oorlog, handelsbelemmeringen, faillissement of tekortkoming van leveranciers en andere omstandigheden buiten redelijke invloed van KNW.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Bij overmacht langer dan 90 dagen mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds geleverde producten, verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
Klachten moeten zo snel mogelijk schriftelijk of via het klantportaal worden gemeld, met duidelijke omschrijving en bij voorkeur foto’s, video’s of foutmeldingen. Mailen kan naar klachten@krijgnouwatt.nl.
Opdrachtgever moet KNW gelegenheid geven tot onderzoek en herstel.
Het melden van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
KNW verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring en toepasselijke privacywetgeving.
KNW mag noodzakelijke gegevens delen met uitvoerende partijen, leveranciers, transporteurs, softwareleveranciers, energiedienstverleners en andere derden voor zover nodig voor uitvoering van de overeenkomst.
Intrekken van datatoestemming kan gevolgen hebben voor functionaliteiten, monitoring, service of aansturing.
Alle intellectuele eigendomsrechten op adviezen, ontwerpen, berekeningen, documenten, configuraties, teksten, software, werkwijzen, formats en materialen blijven van KNW of haar licentiegevers.
Opdrachtgever mag deze alleen voor eigen persoonlijk of intern gebruik gebruiken en niet zonder toestemming kopiëren, publiceren, doorverkopen, aanpassen of delen.
Voor zakelijke opdrachtgevers gelden consumentenbescherming en herroepingsrecht niet.
Zakelijke opdrachtgevers kunnen na totstandkoming alleen annuleren met schriftelijke toestemming van KNW.
Bij annulering door een zakelijke opdrachtgever zijn alle kosten, gederfde marge, bestelde of toegewezen materialen, gereserveerde capaciteit en overige schade verschuldigd.
Aansprakelijkheid jegens zakelijke opdrachtgevers is beperkt tot het factuurbedrag, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan het risico van materialen overgaan vanaf toewijzing, opslag, transport, aflevering of een ander overeengekomen moment.
KNW mag deze voorwaarden wijzigen indien redelijk en noodzakelijk.
Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij zij voortvloeien uit wet- of regelgeving, in het voordeel van opdrachtgever zijn, opdrachtgever instemt of de aard van een doorlopende dienst dit noodzakelijk maakt.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Consumenten behouden het recht om het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
Indien een bepaling voor een consument onredelijk bezwarend of wettelijk niet toegestaan blijkt, komt aan die bepaling de maximaal toegestane werking toe.